ちょっとしたテクが美容になる

第11節 理容・美容
１ 理容師・美容師として理容業・美容業に従事する者に必要な知識,技能を習得させ, ... 保健所がどのような活動をするところか,理容または美容の業務とどのように関連するところかを学ばせる。 (２) 理容所,美容所を見学させ,実際の業務内容, ...
http://www.nicer.go.jp/guideline/old/s40shd/chap2-11.htm

こんな美容室ってアリですか？
先日、久しぶりに美容院に行きました。
電話で予約した際に希望の日時を聞かれたので、「１７時は空いていますか」と聞いた所、「大丈夫です」との返答がありました。
しかし、いざ美容院に行ってみると、スタッフの２倍以上の客が座っており、出入り口付近にまで順番待ち（恐らく予約はナシ）の列が並んでいました。
嫌な予感を覚えつつ受付をすると、とりあえず雑誌コーナーに連れて行かれ、そのまま待つこと４０分！席に通されてからもカウンセリングをしては待ち、シャンプーをしては待ち、薬液を塗る際にスタッフが何度も交代、濡れた髪のまま「しばらくお待ちください」ということばかりでした。
結局、全てが終ったのは２１時過ぎ。
ちょっと気軽にイメチェンのつもりが、座り詰めの疲れと空腹からとても虚しい気分になり、「こんなトコ、もう行かん！」と心に誓って帰りました。
行き着けの美容院（この時は改装中でいけなかった）では予約最優先で、店側が対応しきれない場合予約ナシの客は断ったり、待ち時間がある場合でもこちらの都合を聞いて、指定の時間までには終るよう取り計らってくれるような所だったので、このような対応には驚くばかりなのですが、明らかに客数が店のキャパシティーをオーバーしていたにもかかわらず予約を受け、手が回りきらないとわかっているのに予約のない客を受け入れる、こんな美容院、アリですか？
人の集まる美容院だとこんなものですか？
（私の行ったのは有名店でもなんでもないけれど）